Performance opérationelle
Le risque de performance opérationnelle n’est souvent pas une question de stratégie : c’est une dérive — décisions non maîtrisées, cadence insuffisante, érosion des marges et délivrance inégale.
BAC intervient pour installer structure, discipline et rythme de pilotage afin de stabiliser l’exécution, tenir la gouvernance et améliorer les résultats de façon prévisible.
Livrables décisionnels typiques : plan de performance 30–60–90 jours, tableau de bord KPI et cadence de gouvernance, feuille de route d’amélioration des marges et des coûts, clarification du modèle opérationnel et cadre d’exécution maîtrisé.
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Stabilisation et cadence d’exécution
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Diagnostic rapide des freins de performance : délivrance, exécution commerciale, coordination interne.
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Etablir un rythme de pilotage : cadence hebdomadaire, suivi KPI, registre des décisions, règles d’escalade.
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Alignement des priorités et des responsables pour rétablir contrôle et prévisibilité.
2
Amélioration de la performance
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Identifier les causes d’érosion de marge : discipline prix, conditions, achats, reprises, inefficacités.
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Améliorer la structure de coûts et la productivité via des leviers concrets.
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Renforcer le pilotage du BFR : discipline de facturation, relances, gouvernance des paiements.
3
Modèle opérationnel et gouvernance
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Clarifier rôles, droits de décision et délégations entre siège et entité locale.
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Déployer contrôles de base et reporting adaptés à une supervision actionnariale et du conseil d’administration.
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Mettre en place un “management reporting” permettant des décisions rapides et une redevabilité claire.
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Maîtrise des risques et maintien de la conformité
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Suivre l’exposition conformité et les dérives contractuelles ; renforcer les contrôles si nécessaire.
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Renforcer la gouvernance fournisseurs/partenaires (performance, conditions, risques).
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Accroître la résilience face aux aléas réglementaires, réputationnels et opérationnels.
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Systèmes, outils et fondations de montée en charge
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Définir les processus et outils essentiels pour professionnaliser l’exécution (sans sur-ingénierie).
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Mettre en place un système KPI et reporting pérenne, aligné avec les besoins de la direction.
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Préparer la plateforme d’exploitation à la croissance : recrutements, nouveaux sites, nouveaux partenaires.
